カテゴリー別アーカイブ: 不用品回収

絶対に読んでほしい話② 〜業者選びの6つのポイント〜

こんにちは。ほっとすたっふの佐々野です。

以前、ゴミ屋敷に住んでいたお客様の事情を元にこの「絶対に読んでほしい話」を書かせて頂きましたが、今回は第二弾です。

お客様が実際に体験した、

少し心が痛む話を紹介させて頂きます。


M様がご依頼した、ある業者


お客様のM様は今回、不用品処分とお引越しを考えておられました。

そこでまず、ある不用品回収業者に見積もりをお願いされたそうです。

数日後、その業者は見積もりを行うためにお客様の自宅を訪れました。

「この内容だとうちで対応できるか微妙ですわ。いったん社に戻って、社内で相談してからまた連絡させてもらいます。多分いける思うんですけどね、34日待ってもらえます?」

こんな話で帰られたそうです。

M様には引っ越さなければいけない期限があり、それは三週間後でした。

お仕事の都合上、なかなかお時間の確保が難しいため、M様は最初からその業者に頼むつもりだったそうです。

ですので、言われた通り待ちました。

しかし1週間経っても連絡が無く、さすがに不安に思ったM様は、ご自身の方から業者に連絡したそうです。

すると、

「すんません、それ明日こっちで話し合うんですわ。また明日連絡します」

そんな言葉が返ってきたそうです。

話が違っていること、それに対する報告も謝罪も無いことに対し、不快感を覚えたとM様は教えてくださいました。

当然ですね。

ただし、ここからさらに話はこじれます。

翌日、業者からの連絡は当たり前のように来ませんでした。

見積もりの時点で、契約する場合は引越し用の段ボールも業者が用意するという話があったため、この時点でまだM様の荷造りは一切進んでおりませんでした。

さすがにこれ以上延ばされると準備が間に合わないと思い、M様は再度ご連絡を入れました。

すると、

「やっぱりうちではできないですわ。ほんまにどうしても無理やったらまたかけてきてください」

との対応。

あまりに滅茶苦茶で、私は話を聞いたとき、言葉になりませんでした。

 


業者選び


あまり認めたくはないですが、この業界にはいい加減な業者も数多く存在します。M様がたまたま運が悪かったわけではなく、いつ誰がM様と同じような体験をしてもおかしくないということです。

ではどうすれば質の悪い業者に当たらないのか?

はっきり言いますが、お客様が業者を選ぶ際に見なければいけない部分は、ズバリ人です。

訪問見積もりを依頼し、

訪れたスタッフを観察してください。

 


こういうスタッフには注意

6つのチェックポイント】


①言葉使い

こちらは電話でもわかります。電話の時点で少しでも嫌な思いをした場合は候補から外しましょう。

②身だしなみ

服装の他、髪や爪を見て不潔であれば候補から外しましょう。

③簡単に値段を下げる

安値にしてもらうために交渉するのは全く問題ないですが、「じゃあ」と言って明確な理由も無く料金を下げる業者は外しましょう。

④料金の内訳を説明できない。

③の補足にもなりますが、内訳を説明できないということは根拠の無い見積もり額ということです。候補から外しましょう。

⑤不用品をちゃんと見ない。

不用品をちゃんと見ずに適正な見積もり額は出せません。感覚で見積もりを出すような業者は候補から外しましょう。

⑥見積書がもらえない。

業者からすれば提出して当然のものです。口頭で済むような些細な内容のものでも、欲しい旨を伝えれば必ずもらえます。対応してもらえない場合は候補から外しましょう。

逆に考えれば、これらのことをきっちり押さえている業者は信頼しても良いでしょう。

 


最後に


不用品処分業には様々なご依頼があり、色んな事情をお持ちのお客様がいらっしゃいます。そしてどんなご依頼をされる、どんな事情をお持ちのお客様にも、共通点が必ず一つだけあります。

それは、

不用品の処分に困っている

ということです。

困っているお客様に対し、悩みを相談され、いい加減な態度で接する人間の神経が私には理解できません。

ほっとすたっふの佐々野は、お客様の気持ちを理解しようとします。想像し、考えて、行動します。

あなたの悩みは必ず私が解決します。

ご連絡、お待ちしております。

兵庫県で不用品のお片付け依頼を頂きました。


兵庫県で不用品のお片付けのご依頼です。ありがとうございます!


ご利用プラン:まごころMパック

今回の不用品はこちら

鏡台、雑貨類、衣類、食器類、段ボール、その他

お引越しして来られた際のお荷物をそのまま長い間放置していたらしく、今回を機にすべて開封し、不要なものは捨てていくという内容でした。

一緒に仕分け作業をお手伝いさせていただき、お客様と一丸となって進めていきました。

物が減り、空いたスペースを見て「めっちゃ広くなった!」とお客様にも喜んで頂けました!

M様、この度はほっとすたっふを選んでくださり誠にありがとうございます!

次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております!

 

 

 

ほっとすたっふは小さな生活用品から粗大ゴミまで何でもお片づけ致します。

また、ゴミが溢れたお部屋や、一軒家まるごと片付けてほしいという方、空き家の不用品全撤去など、すべてほっとすたっふにお任せください!

大阪府全域、兵庫県尼崎市、宝塚市、西宮市、川西市、伊丹市、芦屋市、神戸市、奈良県全域で、

即日見積もり、即日回収は可能です。

とりあえず料金が知りたい、時間が無くとにかく早く処分したい、という方も是非ご相談ください。

大型家具や家電、または大量ゴミの処分にお困りではございませんか?

ほっとすたっふは秘密厳守も徹底しています。

面倒な「仕分け作業」「片付け作業」「梱包作業」など、全てこちらでさせていただきます。

南大阪・奈良エリアはこちら

0120-484-922

お気軽にご相談ください(^^)


大阪市旭区で不用品のお片付け依頼です。


大阪市旭区で不用品のお片付けのご依頼です。ありがとうございます!


ご利用プラン:まごころSSパック

今回の不用品はこちら

布団類、物干し竿、掃除機、カラーボックス、スタンドライト、など

お問い合わせ頂いた翌日に回収作業させて頂きました。

作業も5分で終わり、

「急いで対応してくださってありがとうございます」

とお客様にも大変喜んで頂きました!!

M様、この度はほっとすたっふを選んでくださり誠にありがとうございます!

次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております!

 

ほっとすたっふは小さな生活用品から粗大ゴミまで何でもお片づけ致します。

また、ゴミが溢れたお部屋や、一軒家まるごと片付けてほしいという方、空き家の不用品全撤去など、すべてほっとすたっふにお任せください!

大阪府全域、兵庫県尼崎市、宝塚市、西宮市、川西市、伊丹市、芦屋市、神戸市、奈良県全域で、

即日見積もり、即日回収は可能です。

とりあえず料金が知りたい、時間が無くとにかく早く処分したい、という方も是非ご相談ください。

大型家具や家電、または大量ゴミの処分にお困りではございませんか?

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面倒な「仕分け作業」「片付け作業」「梱包作業」など、全てこちらでさせていただきます。

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お気軽にご相談ください(^^)

大阪府吹田市で不用品のお片付け依頼です。


大阪府吹田市で不用品のお片付けとお引越しのご依頼です。ありがとうございます!


ご利用プラン:まごころLパック

今回の不用品はこちら

冷蔵庫、洗濯機、テーブルセット、ソファー、座椅子、テレビ台、布団、食器棚、雛人形、物置、プランター、物干し、その他

スタッフ3名で対応させて頂きました。3時間ほどの作業でした。

不用品が何かさえ把握していれば、作業中は特にお客様に立ち会って頂く必要はございません。

今回のご依頼者様にも、最初と最後だけ立ち会って頂きました。

ですので長時間の確保が難しい方でも全く問題ありません!

F様、この度はほっとすたっふを選んでくださり誠にありがとうございます!

次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております!

 

before

after

before

after

 

 

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大阪府全域、兵庫県尼崎市、宝塚市、西宮市、川西市、伊丹市、芦屋市、神戸市、奈良県全域で、

即日見積もり、即日回収は可能です。

とりあえず料金が知りたい、時間が無くとにかく早く処分したい、という方も是非ご相談ください。

大型家具や家電、または大量ゴミの処分にお困りではございませんか?

ほっとすたっふは秘密厳守も徹底しています。

面倒な「仕分け作業」「片付け作業」「梱包作業」など、全てこちらでさせていただきます。

南大阪・奈良エリアはこちら

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大阪府茨木市で不用品のお片付けとお引越しのご依頼です。


大阪府茨木市で不用品のお片付けとお引越しのご依頼です。ありがとうございます!


ご利用プラン:まごころLパック

今回の不用品はこちら

家具・家電全般、布団類、食器類、紙類など

リピーター様からのご依頼で、スタッフ4名で対応させて頂きました。

階段を利用しての作業となりました。エレベーターを利用しての作業に比べると、当然負担は大きいのですが、そんなことで弱音を吐いたりへこたれるようなスタッフはうちにはいません!望むところです!

というわけでパッパッパっと荷物を運び、お引越しもササっと完璧にこなし、作業完了致しました!

「次も何かあったら絶対にほっとすたっふさんに頼みます」とお客様からも嬉しい一言。

M様、この度はほっとすたっふを選んでくださり誠にありがとうございます!

次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております!

 

 

ほっとすたっふは小さな生活用品から粗大ゴミまで何でもお片づけ致します。

また、ゴミが溢れたお部屋や、一軒家まるごと片付けてほしいという方、空き家の不用品全撤去など、すべてほっとすたっふにお任せください!

大阪府全域、兵庫県尼崎市、宝塚市、西宮市、川西市、伊丹市、芦屋市、神戸市、奈良県全域で、

即日見積もり、即日回収は可能です。

とりあえず料金が知りたい、時間が無くとにかく早く処分したい、という方も是非ご相談ください。

大型家具や家電、または大量ゴミの処分にお困りではございませんか?

ほっとすたっふは秘密厳守も徹底しています。

面倒な「仕分け作業」「片付け作業」「梱包作業」など、全てこちらでさせていただきます。

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0120-484-922

 

お気軽にご相談ください(^^)

大阪府堺市で不用品のお片付け依頼です。


大阪府堺市で不用品のお片付け依頼です。ありがとうございます!


アイキャッチ写真はお客様から頂戴した差し入れの袋に結ばれていたタグです。スタッフ一同、本当に心が温まりました(^o^)

お客様はリピーター様でした。

ご利用プラン:まごころMパック

今回の不用品はこちら

家具・家電全般、布団類、絵画、食器類、紙類など

スタッフ3名で対応させて頂きました。

「前回頼んだときが感動的で」と最上級に嬉しい理由を教えてくださり、スタッフ全員で喜びました笑

今回もまた、ありがたいお言葉をたくさん頂き、本当にありがとうございます!!

K様、この度はほっとすたっふを選んでくださり誠にありがとうございます。

またお役に立てる機会があれば、是非お気軽にご相談ください。

スタッフ一同心よりお待ちしております!

 

 

 

ほっとすたっふは小さな生活用品から粗大ゴミまで何でもお片づけ致します。

また、ゴミが溢れたお部屋や、一軒家まるごと片付けてほしいという方、空き家の不用品全撤去など、すべてほっとすたっふにお任せください!

大阪府全域、兵庫県尼崎市、宝塚市、西宮市、川西市、伊丹市、芦屋市、神戸市、奈良県全域で、

即日見積もり、即日回収は可能です。

とりあえず料金が知りたい、時間が無くとにかく早く処分したい、という方も是非ご相談ください。

大型家具や家電、または大量ゴミの処分にお困りではございませんか?

ほっとすたっふは秘密厳守も徹底しています。

面倒な「仕分け作業」「片付け作業」「梱包作業」など、全てこちらでさせていただきます。

南大阪・奈良エリアはこちら

0120-484-922

お気軽にご相談ください(^^)

絶対に読んでほしい話

こんにちは。ほっとすたっふの佐々野です。

当ブログは私が毎回担当させて頂いているのですが、今回はいつもと趣旨が違います。

日々、仕事を通じていろんなお客様からご縁を頂き、心から感謝しております。

そして中には、本当にお部屋の片付けに悩み苦しんでいる方もおられます。

今回はそんな胸中を打ち明けてくれた、あるお客様の話をどうしても皆様にお伝えしたくてこのような形をとらせて頂きました。

今後も「絶対に読んでほしい話」として、お客様を通じて大きく心の動いた話はこの場で共有させて頂こうと考えておりますので、引き続きよろしくお願い致します。

 


《ゴミ屋敷 》


誰しも聞いたことのある言葉だと思います。今や検索すれば瞬時に画像や映像が出てきます。時折、社会問題としてニュースにもなります。

「なんとなく知ってるけど、別に自分には関係ない」

ゴミ屋敷について、そんな風に考える方がほとんどではないでしょうか。

要するに「他人事」なわけです。

今回ご依頼頂いたF様も、やはり最初は同じだったと話してくださいました。

F様は40代の女性です。

6年前、ご主人を亡くされました。事故だったそうです。それはご結婚されてちょうど3年目を迎えた11月の出来事で、F様は大変なショックを受けたと当時の気持ちを話してくださいました。

お子様はいなかったため、F様は独りになりました。あまりに突然の出来事だったため、現実を受け止められずに

「どうやって生きていたのかはっきりと思い出せない」

と当時のリアルな心境を教えてくださいました。

「でも、部屋が荒れ始めたのはそこからです。それは間違いなく。感情が安定しなかったんです。突然ワーッて叫びたくなったり、線が切れたみたいにボーっとしたり」

自分自身に危機を感じ、病院にも通っていたそうです。

時間の経過と共に感情の整理はついたそうですが、溜まったゴミに関してはずっと見て見ぬフリを続けてきた。F様はそう打ち明けてくださいました。

F様宅は2LDKの間取りで、どのお部屋にも腰くらいの高さまでゴミが積んでありました。

私は、差し支えなければという前提で訊ねました。

「どうして今回、お部屋を片付けようと思ったのですか?」

F様は答えました。

「ゴミを捨てないことを、自分に言い訳してしまうんです」

「言い訳ですか?」

「はい。旦那の事故があって、私はショックを受けたからゴミを捨てられへんのや、辛いんやからしゃあない、て」

F様の当時の心境を察し私は言葉を返せませんでしたが、F様はさらに教えてくださいました。

「でも、本当はもうだいぶ立ち直ってるんです。ゴミを捨てないのはただ面倒臭いだけなんです。なのにそれを旦那のせいにしてるのが情けなくて、すごく嫌で、だからそれをやめたくて、もう全部捨てようって決めました」

私が心を打たれたのはこのお言葉です。

ゴミを捨てられないことを、旦那のせいにしたくない。

私はただの作業員でしかありません。しかし、今回のお片付けはF様にとって人生の節目になるかもしれないと感じ、一生懸命作業させて頂きました。

 


《実は他人事ではないゴミ屋敷》


第三者からすればたかが片付け、ゴミを捨てることなんて人として当然、などと考えられる方も多いでしょう。

事実、過去にご依頼頂いたゴミ屋敷の案件で、現場のご近所の方々から心無い意見をぶつけられることもありました。

けれど、人にはそれぞれ事情があり、悩んでおられる方もたくさんいらっしゃいます。

非難するあなたに明日、片付けられなくなるような大きな出来事が降りかかるかもしれないのです。 

 


《不用品回収業者ほっとすたっふ


我々ほっとすたっふは、片付けに悩んでおられる方を助けます。

全員助けます。

我々はプロの片付け屋です。片付けられないゴミなんてありません。

「汚い」「臭い」「ゴキブリが出る」「ネズミが出る」

関係ありません、どんな現場でも片付けます。

「見られるのが恥ずかしい」「汚れてるから申し訳ない」「どん引きされそうで億劫」

問題ありません、弊社のスタッフにお客様のお気持ちを理解できないような欠落人間は在籍しておりません。

頼ってください。必ず満足させてみせます。

ほっとすたっふを頼ってください。

電話でもメールでもLINE@でも、何でもけっこうです。あなたがゴミや不用品に悩んでいることを、まずは私佐々野に教えてください。

電話以外は24時間問い合わせ可能です。今すぐ問い合わせしてみてください。きっと心が少し、楽になります。

建前や定型文ではなく、本当に「お待ちしております」。

遠慮なく佐々野を呼び出してください。

 

 


《最後にF様へ 》


F様には貴重なお話を聞かせて頂き、本当に感謝しかありません。また、その話をこうして皆様と共有する許可を頂いたことを、この場を借りて改めてお礼を申し上げます。

この度は、数ある不用品回収業者の中からほっとすたっふを選んでくださり、誠にありがとうございました。

F様、また不用品のお片付けにお困りの際は、是非弊社にご相談くださいね。

ゴミが片付いたことで窓が開けられるようになり、風通しも良くなりました。最近はより一層冷え込みが増してきましたので、風邪にはお気をつけください。

今後ともほっとすたっふをよろしくお願い致します。 

今回のお片付けが、F様の生活をより良いものにするきっかけになれば幸いです。

それではまた。

大阪市西区で不用品のお片付け依頼です。


大阪市西区で不用品のお片付け依頼です。ありがとうございます!


当社ホームページよりお電話にてご依頼いただきました。

ご利用プラン:まごころSパック

今回の不用品はこちら

ベッド、学習机、三段ボックス、カーペット、その他

お引越しされるということで家具の引取りをご依頼頂きました。

不用品には細かいものがほとんど無く、仕分け作業など不要だったため、作業は30分もかからず完了しました。

「すごい手際がよくてあっという間でしたね!」とお客様にも満足して頂き、こちらとしてもほっとしました!

N様、この度はほっとすたっふを選んでくださり誠にありがとうございます。

またお役に立てる機会があれば、是非お気軽にご相談ください。

スタッフ一同心よりお待ちしております!

before

 

after

ほっとすたっふは小さな生活用品から粗大ゴミまで何でもお片づけ致します。

また、ゴミが溢れたお部屋や、一軒家まるごと片付けてほしいという方、空き家の不用品全撤去など、すべてほっとすたっふにお任せください!

大阪府全域、兵庫県尼崎市、宝塚市、西宮市、川西市、伊丹市、芦屋市、神戸市、奈良県全域で、

即日見積もり、即日回収は可能です。

とりあえず料金が知りたい、時間が無くとにかく早く処分したい、という方も是非ご相談ください。

大型家具や家電、または大量ゴミの処分にお困りではございませんか?

ほっとすたっふは秘密厳守も徹底しています。

面倒な「仕分け作業」「片付け作業」「梱包作業」など、全てこちらでさせていただきます。

南大阪・奈良エリアはこちら

0120-484-922

 

お気軽にご相談ください(^^)

大阪府枚方市で不用品のお片付け依頼です。


大阪府枚方市で不用品のお片付け依頼です。ありがとうございます!


当社ホームページよりお電話にてご依頼いただきました。

ご利用プラン:まごころSパック

今回の不用品はこちら

布団、マットレス、衣類、その他多数

一軒家内のお片付けのお手伝いとしてご依頼頂きました。

作業はスムーズに進行し、お片付け後はハウスクリーニングをさせて頂きました。

「残ってる物もまたお願いしますわ」とお客様にも大変満足して頂きました。

ありがとうございます!

S様、この度はほっとすたっふを選んでくださり誠にありがとうございます。

またお役に立てる機会があれば、是非お気軽にご相談ください。

スタッフ一同心よりお待ちしております!

 

 

ほっとすたっふは小さな生活用品から粗大ゴミまで何でもお片づけ致します。

また、ゴミが溢れたお部屋や、一軒家まるごと片付けてほしいという方、空き家の不用品全撤去など、すべてほっとすたっふにお任せください!

大阪府全域、兵庫県尼崎市、宝塚市、西宮市、川西市、伊丹市、芦屋市、神戸市、奈良県全域で、

即日見積もり、即日回収は可能です。

とりあえず料金が知りたい、時間が無くとにかく早く処分したい、という方も是非ご相談ください。

大型家具や家電、または大量ゴミの処分にお困りではございませんか?

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面倒な「仕分け作業」「片付け作業」「梱包作業」など、全てこちらでさせていただきます。

南大阪・奈良エリアはこちら

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お気軽にご相談ください(^^)

大阪市浪速区で不用品のお片付け依頼です。


大阪市浪速区で不用品のお片付け依頼です。ありがとうございます!


当社ホームページよりお電話にてご依頼いただきました。

ご利用プラン:まごころSパック

今回の不用品はこちら

イス、布団、仏壇、タンス 、冷蔵庫、衣類、その他

お引越しされるということで、残置物の撤去をご依頼してくださいました。大きな物が多く、

「大変ですね」とお客様にドリンクの差し入れも頂戴しました!

ありがとうございます^_^

作業は約1時間で速やかに完了しました。

O様、この度はほっとすたっふを選んでくださり誠にありがとうございます。

またお役に立てる機会があれば、是非お気軽にご相談ください。

スタッフ一同心よりお待ちしております!

 

before

 

after

 

ほっとすたっふは小さな生活用品から粗大ゴミまで何でもお片づけ致します。

また、ゴミが溢れたお部屋や、一軒家まるごと片付けてほしいという方、空き家の不用品全撤去など、すべてほっとすたっふにお任せください!

大阪府全域、兵庫県尼崎市、宝塚市、西宮市、川西市、伊丹市、芦屋市、神戸市、奈良県全域で、

即日見積もり、即日回収は可能です。

とりあえず料金が知りたい、時間が無くとにかく早く処分したい、という方も是非ご相談ください。

大型家具や家電、または大量ゴミの処分にお困りではございませんか?

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